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麻城信息港訊(記者馬克)11月16日,市委書記楊遙來到市群眾信訪接待中心,直面信訪群眾,耐心細致聽取他們反映的問題,依法依規(guī)提出訴求解決的辦法。市委常委、市委辦公室主任李景浩參加約訪活動。
在市群眾信訪接待中心,楊遙先后接待了兩批來訪群眾。在接訪過程中,楊遙認真聆聽信訪人陳述的信訪事項,認真記錄,不時插話,詳細了解每個事件的前因后果和來龍去脈。楊遙對信訪人依法依規(guī)表達訴求的行為給予高度贊揚,針對他們提出的合理合法訴求,楊遙與各職能部門負責人現(xiàn)場研究出解決問題的辦法,并明確事件的責任主體、落實主體和辦結時限,讓群眾滿意。針對沒有政策依據(jù)的訴求,楊遙認真耐心細致的向信訪人解讀法律法規(guī)和相關政策,為他們釋疑解惑。
楊遙指出,群眾利益無小事,信訪部門要暢通信訪渠道,不斷完善信訪工作機制,努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài);各地各部門要把信訪工作與“兩學一做”學習教育有機結合起來,創(chuàng)新工作思路、改進工作方法、千方百計為群眾排憂解難,切實維護人民群眾合法權益;針對典型性的信訪事件,要善于總結反思,舉一反三,建立完善解決問題的機制,達到解決一個問題,規(guī)范一個行業(yè)的目的,防止此類問題發(fā)生。
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