主辦單位： 麻城市融媒體中心
投稿郵箱： mczfw@163.com
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新冠肺炎疫情發(fā)生后，許多醫(yī)務(wù)人員、公安民警、志愿者奮戰(zhàn)在抗擊疫情的最前線，特別是醫(yī)務(wù)人員每天與病人接觸，工作任務(wù)重、感染風(fēng)險(xiǎn)高，心理壓力之大可想而知。為了緩解“戰(zhàn)疫”一線人員的心理恐慌和壓力，黃岡和麻城兩級(jí)婦聯(lián)決定開(kāi)通免費(fèi)心理咨詢(xún)服務(wù)，得知此消息后，麻城市法院干警汪建民主動(dòng)報(bào)名，成為“戰(zhàn)疫”時(shí)期的免費(fèi)心理咨詢(xún)服務(wù)志愿者。
新冠肺炎時(shí)期的心理咨詢(xún)服務(wù)是個(gè)新課題，為了增強(qiáng)心理咨詢(xún)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，2006年取得心理咨詢(xún)師二級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的汪建民向大學(xué)里的心理老師和同行請(qǐng)教，查閱相關(guān)資料，為“戰(zhàn)疫”期的心理咨詢(xún)服務(wù)做好準(zhǔn)備工作。
“你是黃岡市婦聯(lián)提供免費(fèi)心理咨詢(xún)服務(wù)的汪建民老師嗎？”2月5日晚上，汪建民接到了一位女士打來(lái)的心理咨詢(xún)電話(huà)。
“是的，我提供咨詢(xún)服務(wù)是免費(fèi)的?！睘榱伺c電話(huà)來(lái)訪者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，汪建民沒(méi)有向來(lái)訪者發(fā)問(wèn)，而是表明咨詢(xún)服務(wù)沒(méi)有任何條件，讓對(duì)方有說(shuō)下去的愿望。
“我是防疫一線的醫(yī)生，可以不說(shuō)我的名字嗎？
“當(dāng)然可以，我們咨詢(xún)服務(wù)必須替來(lái)訪者保密！這是我們的職業(yè)要求！”為了進(jìn)一步取得對(duì)方的信任，汪建民充分尊重來(lái)訪者的個(gè)人意愿。
“我是主動(dòng)報(bào)名參加發(fā)熱門(mén)診、隔離門(mén)診工作，已經(jīng)看到2個(gè)病人去世，心理好難受……我就是想找個(gè)人說(shuō)說(shuō)話(huà)，把心理的苦悶說(shuō)出來(lái)?！遍L(zhǎng)達(dá)20分鐘的電話(huà)說(shuō)完后，電話(huà)里只剩下哭泣聲！
在認(rèn)真傾聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，汪建民迅速對(duì)來(lái)訪者心理進(jìn)行診斷，并在頭腦里制定溝通方案。首先必須肯定她勇于擔(dān)責(zé)的奉獻(xiàn)精神，然后與她在思想上產(chǎn)生共情，讓她知道自己的狀態(tài)是一種正常表現(xiàn)，從而減輕她思想上的恐懼和心理上的壓力。
“由于醫(yī)護(hù)人員不夠，您連續(xù)奮戰(zhàn)在‘防疫’一線，身體疲勞，心理上壓力大，出現(xiàn)疲憊、焦慮，對(duì)疫情產(chǎn)生恐懼，是正常的心理反應(yīng)，這是我們每個(gè)個(gè)體在遇到重大險(xiǎn)情時(shí)對(duì)自己生命進(jìn)行保護(hù)的正?，F(xiàn)象”。
當(dāng)她得知這種現(xiàn)象是人之常情的時(shí)候，電話(huà)那頭的哭泣聲慢慢停止了。通過(guò)接下來(lái)幾天的溝通交流，這位來(lái)訪者已經(jīng)放下所有的包袱，全身心投入到抗疫前線中。
隨著疫情的發(fā)展和隔離時(shí)間的增長(zhǎng)，每個(gè)人或多或少都會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、迷茫、困惑等心理反應(yīng)，每次在微信、QQ上看到有人出現(xiàn)這樣的反映，汪建民都會(huì)不漏聲色的與其進(jìn)行交流，并提供一些心理自我安慰和放松的小方法。
奮戰(zhàn)在疫情一線的是英雄，但心理“戰(zhàn)疫”同樣很重要，如果不能及時(shí)穩(wěn)定一線人員的情緒，化解大家對(duì)疫情的恐慌，就有可能產(chǎn)生心理上的負(fù)能量，影響隔離工作和病人治療工作的正常開(kāi)展。
由于新冠肺炎疫情防控期間打電話(huà)來(lái)進(jìn)行心理咨詢(xún)服務(wù)的人員文化素質(zhì)相對(duì)比較高，為了做好每一次的咨詢(xún)服務(wù)，汪建民都是一邊聽(tīng)電話(huà)，一邊反復(fù)琢磨如何更加有效的進(jìn)行交流，最長(zhǎng)的一次電話(huà)咨詢(xún)長(zhǎng)達(dá)46分鐘，一般電話(huà)咨詢(xún)也有10多分鐘，他總是毫無(wú)怨言，耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真做好咨詢(xún)服務(wù)，經(jīng)常因免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)而耽誤了吃飯，與讀高三女兒交流的時(shí)間也減少了，但他依然熱心于做好“戰(zhàn)疫”期的免費(fèi)心理咨詢(xún)服務(wù)。汪建民說(shuō)只要有需要，將一直奮戰(zhàn)在心理“戰(zhàn)疫”的第一線，為抗擊肺炎疫情貢獻(xiàn)自己的一份力量。（夏雪華）
