主辦單位： 麻城市融媒體中心
投稿郵箱： mczfw@163.com
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市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行黨和國家政務(wù)服務(wù)和公共資源交易方針政策、法律法規(guī)，承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)大廳監(jiān)督管理工作，負責(zé)全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、電子政務(wù)云平臺等信息基礎(chǔ)設(shè)施和安全體系建設(shè)、市區(qū)投資項目集中審批監(jiān)管等，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市公共資源交易工作，推進“放管服”改革，打造良好營商環(huán)境。本期《建成中心 挺進百強 譜寫新篇》訪談節(jié)目專訪市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記鄭鋒。
問：市委八屆十五次全會提出了“建成中心、挺進百強、譜寫新篇”的戰(zhàn)略目標(biāo)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在深化“放管服”改革方面取得了哪些成效？
答：2019年以來，我們以政務(wù)服務(wù)中心為主戰(zhàn)場，以政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為重點，強化整合的理念推動“四個再造”，推動“放管服”改革走深走實、營商環(huán)境不斷好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)便利度、滿意度和美譽度全面提升。
一是從高設(shè)標(biāo)推進系列改革。圍繞“辦事不求人、最多跑一次”改革，對標(biāo)先進地區(qū)，高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推動麻城“放管服”改革經(jīng)驗入圍2019年度黃岡49個改革案例，去年和前年連續(xù)兩年“放管服”工作年度考核在黃岡縣市位居前列。
二是先行先試打造工作亮點?！跋冉ê篁灐薄奥?lián)合竣工驗收”“不動產(chǎn)分割抵押登記貸款”“五證同拿”等工作經(jīng)驗先后在全省推介。麻城是黃岡“放管服”改革工作亮點最多的縣市。
三是聚焦聚力創(chuàng)建省級先行區(qū)。當(dāng)前，我們正在扎實推進“網(wǎng)上中介超市”“不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記過戶及相關(guān)事項一體聯(lián)辦”兩項省級試點改革工作，以小切口推進面上改革，進一步補短板、出亮點、創(chuàng)品牌，我們完全有信心、有能力、有條件打造更多可以在全省推廣的麻城經(jīng)驗。
問：圍繞“建成中心、挺進百強、譜寫新篇”，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局如何實現(xiàn)思想破冰突圍，推動“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境取得新突破？
答：一是解放思想破思想保守之冰。持續(xù)深入開展“爭當(dāng)營商環(huán)境建設(shè)者，不當(dāng)營商環(huán)境破壞者”大討論，引導(dǎo)各地各部門更深層次破“思想保守”“觀念陳舊”“懶政怠政”之冰，以“高效辦成一件事”為切入點，著力破解市場主體和群眾辦事的堵點、痛點、難點問題。以實施政務(wù)服務(wù)“只說YES不說NO”公開承諾制為抓手，倒逼各審批部門轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)。
二是對標(biāo)先進破制度壁壘之冰。學(xué)習(xí)借鑒上海經(jīng)驗，大力推進“高效辦成一件事”，創(chuàng)建一事聯(lián)辦事項主題19個，推出“開店高效辦、創(chuàng)業(yè)不麻煩”服務(wù)行動，市場活力得到充分釋放，今年新增市場主體和個體工商戶7341個、6017個，分別同比增長45.25%、59.22%。對標(biāo)國內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn)，推動不動產(chǎn)登記所有業(yè)務(wù)辦結(jié)時限壓縮到1個工作日內(nèi)。扎實推進“減審批”工作，市級整體“承諾辦結(jié)時限”較法定時限壓減86.2%；減材料1567個，壓減比例25.7%。下一步，我們要推動“高效辦成一件事”一事聯(lián)辦拓面提質(zhì)，聚焦高頻民生事項，新創(chuàng)建一批事項主題，更大力度減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)。
三是優(yōu)化服務(wù)破作風(fēng)不實之冰。我們將常態(tài)化召開首席代表周例會，定期召開“正風(fēng)肅紀(jì)、優(yōu)化服務(wù)”作風(fēng)整訓(xùn)會、政務(wù)服務(wù)挑刺會，加強工作人員紀(jì)律約束和作風(fēng)建設(shè)，全面落實行政審批服務(wù)“只說YES不說NO”公開承諾制，用好“辦不成事”反映窗口，暢通群眾投訴咨詢渠道，主動接受社會各界監(jiān)督，更大力度解決好政務(wù)服務(wù)中各類作風(fēng)問題，不斷提高群眾辦事獲得感和滿意度，擦亮“不忘初心、服務(wù)有心”政務(wù)服務(wù)品牌。
問：市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局下一步將如何圍繞“建成中心，挺進百強，譜寫新篇”擔(dān)當(dāng)作為，服務(wù)麻城高質(zhì)量發(fā)展？
答：下一步，我們將以迎難而上的定力持續(xù)深化改革，以爭創(chuàng)一流的擔(dān)當(dāng)推進營商環(huán)境建設(shè)，聚焦聚力實現(xiàn)四個“新突破”。
一是深入實施重點改革創(chuàng)新項目，推動“聯(lián)合竣工驗收”“先建后驗”“五證同拿”等系列試點改革拓面提質(zhì)，在打造出更多省內(nèi)可復(fù)制推廣的經(jīng)驗成果上實現(xiàn)新突破。
二是深入開展“清減降”專項行動，大力推進“四減四辦”，在實現(xiàn)“四個再造”上實現(xiàn)新突破。
三是大力弘揚“有呼必應(yīng)、無事不擾”的金牌“店小二”精神，做到政策解讀服務(wù)全覆蓋、問題辦理服務(wù)全天候、糾紛調(diào)解服務(wù)全過程、平臺搭建服務(wù)全方位，在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、激發(fā)市場活力上實現(xiàn)新突破。
四是持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)勝單位和星級“店小二”評選活動，繼續(xù)選樹一批服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的先進典型，在擦亮“不忘初心、服務(wù)有心”政務(wù)服務(wù)品牌上實現(xiàn)新突破。
五是積極推動智慧城市、大數(shù)據(jù)工作創(chuàng)新破題，努力在智慧賦能、數(shù)字治理、助推經(jīng)濟社會發(fā)展上實現(xiàn)新突破。（程帆、金一民）
