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在黨史學習教育中,麻城廣電網(wǎng)絡公司深入推進“優(yōu)質服務進萬家”主題實踐活動,引導廣大黨員亮身份、亮職責、亮工作,著力為群眾辦實事、辦好事、解難事,提升用戶滿意率。
“一個電話就可以找廣電師傅一條龍服務,及時辦理安裝到位?!毙芗忆侌B(yǎng)雞戶熊躍恒對廣電網(wǎng)絡公司看家安防新業(yè)務豎起大拇指。截至目前,該公司實行用戶施工材料費用減免優(yōu)惠,已惠及全市2000多戶家庭。
該公司利用微信、支付寶、廣電營業(yè)廳APP等線上平臺,推出網(wǎng)上繳費、寬帶電視報裝、故障報修等自助服務功能,讓用戶足不出戶在家中就能辦理全部業(yè)務。同時,組織廣大員工深入千家萬戶,發(fā)放意見表和服務承諾書,幫助用戶辦理網(wǎng)上繳費等業(yè)務,讓用戶享受貼心化一站式服務。
下一步,該公司將持續(xù)深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,組織公司200余名員工,上門開展“戶戶進”優(yōu)質服務活動,帶上產(chǎn)品和優(yōu)惠,重點關注、服務留守老人、行動不便的孤寡老人、殘疾老人等特殊困難群體,切實打通服務群眾的“最后一公里”,推動黨史教育實踐活動走深走實。(熊海峰、戴慧)