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麻城車務(wù)段全力以赴迎戰(zhàn)節(jié)后客流高峰

　　麻城信息港訊  2月10日大年初六，節(jié)后返程客流高峰如期而至，麻城車務(wù)段迅速反應(yīng)，科學(xué)規(guī)劃，采取有力措施，確保管內(nèi)麻城、麻城北等13個客運(yùn)站旅客運(yùn)輸井然有序。

　　該段針對初六至初十強(qiáng)勁的節(jié)后返程客流，在麻城、麻城北、潢川、蘄春等主要大客流車站成立春運(yùn)包保小組，時刻堅(jiān)守崗位，全力以赴加強(qiáng)對旅客進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)。采用“車次分區(qū)、進(jìn)出隔離、分段放行、舉牌引導(dǎo)、有序乘降”的客流組織法，引導(dǎo)旅客有序乘車。

　　針對近期冰凍雨雪大風(fēng)惡劣天氣，該段成立了20余支黨團(tuán)員突擊隊(duì)奮戰(zhàn)在打冰掃雪第一線，同時不斷完善組織方案，強(qiáng)化應(yīng)急措施，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)對惡劣天氣、客流突增、設(shè)備故障、列車大面積晚點(diǎn)、旅客集中退票改簽等突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)責(zé)任分工，確保旅客出行安全暢通。

　　與此同時，該段下大力氣抓好春運(yùn)期間旅客服務(wù)工作，大力踐行“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)理念，開設(shè)母嬰候車區(qū)，提升臨時候車區(qū)硬件設(shè)施，充分發(fā)揮管內(nèi)客運(yùn)站“清蘭服務(wù)臺”“杜鵑情服務(wù)臺”“京九情服務(wù)臺”等黨內(nèi)服務(wù)品牌優(yōu)勢，急旅客所急，解旅客所困，全方位提供查詢、手機(jī)充電、常備藥品、開水供應(yīng)等服務(wù)，對老弱病殘?jiān)新每吞峁胺觥⑻?、抱、拉、扛”?yōu)先重點(diǎn)服務(wù)。

　　截止2月9日（初五），麻城車務(wù)段春運(yùn)累計(jì)發(fā)送旅客43.5萬人，同比增加0.5萬人，增長1.1%；累計(jì)客票收入3147.3萬元，同比增加12.3萬元，增長0.4%。春運(yùn)期間這個段為旅客解決突發(fā)困難60余件，幫助旅客找到丟失重要財(cái)物16件，其中現(xiàn)金合計(jì)2萬余元，幫助5名走散旅客找到親人，12名生病旅客及時就醫(yī)，讓南來北往的旅客感受到鐵路人的真情服務(wù)。（張?jiān)葡迹?/span>

圖為2月10日麻城站民警為上車旅客搬運(yùn)行李(閆興濤、趙玉田攝）