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9月4日,市孝感鄉(xiāng)公園管理中心召開(kāi)孝感鄉(xiāng)文化園“講解大提升”培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)。
本次培訓(xùn)特邀中國(guó)樂(lè)游旅游集團(tuán)湖北分部講解員開(kāi)展為期一個(gè)月的講解實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。實(shí)操培訓(xùn)主要圍繞參觀路線細(xì)節(jié)規(guī)劃、講解稿件重難點(diǎn)掌握、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、接待禮儀規(guī)范、講解語(yǔ)言運(yùn)用等方面展開(kāi)。講師還針對(duì)講解員在講解過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),“面對(duì)面”“手把手”傳授在講解中遇到游客提問(wèn)、突發(fā)事件的多維度標(biāo)準(zhǔn)化解答方式和模范式處理方式,深入淺出地為大家講授“二分之一景物講解法”等創(chuàng)新理念,以及如何嚴(yán)格把控講解時(shí)間,提高講解詞與景點(diǎn)的契合度。
實(shí)操結(jié)束后,大家紛紛表示將以此次培訓(xùn)為契機(jī),努力彌補(bǔ)自身的短板和不足,不斷提高講解接待服務(wù)能力,展示出亮點(diǎn),服務(wù)好游客,宣傳好麻城。