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近年來,麻城市龜山鎮(zhèn)充分踐行共同締造理念和方法,整合全鎮(zhèn)基層治理數(shù)據(jù)信息,以信息化賦能打造“智慧”龜山,有效提升了鄉(xiāng)村治理效能和服務(wù)水平。
以“一站通辦”賦能政務(wù)辦理
為簡(jiǎn)化群眾辦事流程,打造“點(diǎn)單式需求、清單式履職、訂單式服務(wù)”基層服務(wù)樣板間,龜山鎮(zhèn)在便民大廳設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口,整合跨部門、跨平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)信息,通過“受理一站式、信息一站式、服務(wù)一站式”全鏈條工作機(jī)制,積極推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、一站辦、一次辦”綜合信息化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“辦公最小化、服務(wù)最大化、辦事最簡(jiǎn)化、接待暖心化”,做到符合條件立即辦、材料不全幫著辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦,讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的用心、用情、用力?;蚝哟逋艘圮娙诵苣扯宋绻?jié)回家申請(qǐng)辦理退役軍人優(yōu)待證,走進(jìn)服務(wù)大廳后,工作人員主動(dòng)接待,幫助其領(lǐng)表填寫、復(fù)印證件、手機(jī)拍登記照,僅十分鐘搞定一切流程。
以“一次掃碼”賦能便民服務(wù)
對(duì)接“i黃岡”APP拓展服務(wù)功能,堅(jiān)持條塊協(xié)同共治、事項(xiàng)集成聯(lián)辦、下沉資源力量、優(yōu)化平臺(tái)建設(shè),掃碼進(jìn)入“智慧龜山”平臺(tái),將“智慧龜山”平臺(tái)整合為五大版塊:便民服務(wù)、民情民意、一套報(bào)表、兩代表一委員、履職情況,同步更新鎮(zhèn)級(jí)每天下沉到村辦理政務(wù)事項(xiàng)件數(shù)及進(jìn)展。健全群眾“點(diǎn)單”-平臺(tái)“派單”-部門“接單”-組長(zhǎng)“跑單”機(jī)制,讓干部由“坐等上門”變?yōu)椤爸鲃?dòng)下沉”,為群眾提供“線上下單線下辦,你點(diǎn)單、我派單、部門接單、志愿者跑單”的店小二暖心服務(wù)模式。幾天前,“智慧龜山”平臺(tái)彈出一條“石陂這邊變壓器燒了,快派人來修!”的新消息,平臺(tái)派單到鎮(zhèn)供電所,不到30分鐘維修人員就趕到現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)后就重新通電了。目前,“智慧龜山”累計(jì)網(wǎng)辦群眾訴求1萬余件,辦結(jié)率98.3%。
以“一套表法”賦能基層減負(fù)
為有效解決基層報(bào)表種類繁多、內(nèi)容重疊、時(shí)限緊張等問題,龜山鎮(zhèn)創(chuàng)新“一套表”法,做到“一表采集、多方應(yīng)用”,以小切口來推動(dòng)基層減負(fù)工作,將20余個(gè)鎮(zhèn)村溝通聯(lián)絡(luò)群精簡(jiǎn)為2個(gè)群,實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級(jí)報(bào)表工作單線聯(lián)絡(luò),部門下文需統(tǒng)籌審核,“一套表”中已有的數(shù)據(jù)實(shí)行自動(dòng)關(guān)聯(lián),不用村級(jí)再重復(fù)采集填報(bào)。通過“鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)籌高效填、六辦預(yù)審精簡(jiǎn)填、部門聯(lián)動(dòng)合作填、干部下沉協(xié)助填”四道關(guān)口為報(bào)表瘦身,填報(bào)表工作量減少60%以上,讓干部“輕裝上陣”,有效推動(dòng)基層各項(xiàng)工作做深做實(shí)。報(bào)表減下來,服務(wù)多起來。邊店村婦聯(lián)主席熊浩以前經(jīng)常四五天都困在辦公室搞資料,探訪獨(dú)居老人只能見縫插針地打個(gè)電話,現(xiàn)在她可以隨時(shí)上門走訪了。
以“一本積分”賦能鄉(xiāng)村治理
龜山鎮(zhèn)探索推行“積分+”模式,27個(gè)村通過積分制錄入、兌換、公示積分,規(guī)范了鄉(xiāng)村發(fā)展、社會(huì)治安、公益美德、鄉(xiāng)村建設(shè)、移風(fēng)易俗等5類15項(xiàng)兌換標(biāo)準(zhǔn),按照實(shí)施難度、貢獻(xiàn)程度等量身定制積分分值,在綜合服務(wù)社開設(shè)“積分超市”,以積分轉(zhuǎn)習(xí)慣,以習(xí)慣養(yǎng)新風(fēng),推動(dòng)村民由旁觀者向主導(dǎo)者、參與者轉(zhuǎn)變,有效地實(shí)現(xiàn)了“微積分、微治理”。西埠沖村開發(fā)積分管理小程序,將389戶基礎(chǔ)信息建檔記分,由村級(jí)管理員進(jìn)行積分銷分管理并定期公示,實(shí)現(xiàn)“一戶一檔、一月一評(píng)”。村民王建堂家兒子收到華中師范大學(xué)研究生錄取通知書后,村委會(huì)通過小程序獎(jiǎng)勵(lì)300積分,他當(dāng)天就來綜合服務(wù)社兌換了米油等生活用品。
以“一張?zhí)炀W(wǎng)”賦能平安建設(shè)
整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)、森林防火、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧校園、雪亮工程、水庫(kù)防汛、地質(zhì)災(zāi)害等多個(gè)行業(yè)、多個(gè)重點(diǎn)區(qū)域2100多個(gè)攝像頭組成“小天網(wǎng)”,實(shí)行“線上線下結(jié)合、人防物防技防協(xié)同”的智能監(jiān)控、精準(zhǔn)推送、高效處置的工作新模式,初步構(gòu)建了“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”的公共安全視頻體系,實(shí)現(xiàn)“一屏觀全域、一網(wǎng)治鎮(zhèn)村”,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、打擊違法犯罪、建設(shè)法治龜山奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。森林防火和秸稈禁燒期間,龜山鎮(zhèn)充分運(yùn)用高空探頭和無人機(jī)巡飛,做到24小時(shí)監(jiān)控,有效遏制火點(diǎn)煙點(diǎn),保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。