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麻城信息港訊(通訊員 毛友勝)麻城市鐵門崗鄉(xiāng)計生辦采取簡化辦證程序、減少相關證明材料等綜合措施方便群眾辦證。
加大宣傳力度。鄉(xiāng)計生辦、各村辦證工程流程上墻,印發(fā)辦證流程宣傳單1萬份,一次性告之計生事項辦理依據(jù)、條件、程序、需提交的證件及證明材料、申請表式樣、服務承諾等信息,群眾知曉率達到100%。
加大服務力度。向來辦證的群眾遞上一杯熱茶,發(fā)放一本宣傳冊,要回一個聯(lián)系電話,耐心解釋辦事程序;對因省外證明不齊的,計生辦、工作人員主動電話聯(lián)系當?shù)赜嬌k,詳細了解對方婚育信息,免除對象為開證明而奔波。該鄉(xiāng)周仟村周某辦理其女兒生育服務證時,因為沒有男方(河南省三門峽市盧氏縣人)婚育情況證明,計生辦工作人員通過與當?shù)赜嬌k聯(lián)系,了解到男方婚育情況后迅速給予辦理。二胎生育證均由各村計生專干為對象免費代辦,讓對象享受到代辦服務。
加大辦事效率。計生辦證全天受理服務,節(jié)假日有人值班,流動人口返鄉(xiāng)辦證不受假日影響。據(jù)統(tǒng)計,今年僅節(jié)假日辦證就有100多例,通過打電話詢對象婚育情況而辦證的82例,通過便民辦證系統(tǒng)提高反饋的有92例。
加大責任追究力度。辦理所有計生證件一律免費,凡發(fā)生鄉(xiāng)、村級計生專干借辦證之機收取任何費用的,一律嚴肅處理;對辦證窗口人員服務不周、作為不規(guī)范、辦事推諉、拖延或拒不為群眾辦理的,無論是鄉(xiāng)還是村計生專干也一律從嚴查處,確保計生辦證優(yōu)質(zhì)化、群眾滿意率達到100%。