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3月11日,市消委、市市場監(jiān)督管理局組織召開全市消費者權益保護工作聯(lián)席會議暨“3·15”國際消費者權益日紀念活動籌備工作會議。會議圍繞“共筑滿意消費年”主題,部署落實國務院五部門《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025-2027年)》,提出構建協(xié)同共治、強化重點突破、完善機制保障三方面工作體系。
會議部署了三大攻堅行動。安全整治方面,將開展食品藥品、兒童用品專項治理,探索新型職業(yè)索賠投訴應對機制;渠道優(yōu)化方面,推動“行政調(diào)解+司法確認”制度落地,推進12315與12345熱線數(shù)據(jù)貫通,要求基層消協(xié)開展“維權進社區(qū)”活動;模式創(chuàng)新方面,依托大數(shù)據(jù)分析建立消費風險預警機制,年內(nèi)培育50家以上“線下無理由退貨”示范商戶,并制作短視頻、案例集強化消費教育。以“3·15”活動為契機,打造“投訴處理快、群眾體驗好、市場秩序優(yōu)”的消費生態(tài),為城市高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
據(jù)悉,今年“3·15”系列紀念活動將涵蓋消費體察、案例發(fā)布、維權咨詢、“百姓點檢”等十二大主題活動,通過線上線下融合形式提升群眾參與度,相關籌備工作已進入倒計時階段。