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【民生大視野】麻城那個(gè)雞鳴三省的村來(lái)了“巡回大廳”

反映社情民意，推動(dòng)民生改善。為深入關(guān)注百姓生活、反映社會(huì)民生，市融媒體中心特開(kāi)辟【民生大視野】欄目，通過(guò)節(jié)目訪談、專題報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)直播等形式深入調(diào)查和采訪，聚焦民眾關(guān)切，從民之訴求出發(fā)，傾聽(tīng)民聲、傳遞民情、紓解民憂，敬請(qǐng)關(guān)注！

4月1日清早，春日的晨霧尚未散盡，一支由麻城市政數(shù)局牽頭，交通、民政、殘聯(lián)等8個(gè)部門組成的政務(wù)服務(wù)專班，沿著蜿蜒的盤山公路，駛向鄂豫皖三省交界的獅子峰林場(chǎng)。這里地處大別山腹地，山勢(shì)奇特，水景秀麗，素有“雞鳴聞三省”之稱。這一天，“巡回大廳”開(kāi)進(jìn)了林場(chǎng)，為120多名老年人帶來(lái)了“家門口”貼心服務(wù)。

智能終端進(jìn)村了 辦事不再“翻山越嶺”

為了讓群眾就近辦成更多事，市政數(shù)局采購(gòu)并向林場(chǎng)移交一臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)，一噸多重的設(shè)備才被安全地運(yùn)送到張廣河村便民服務(wù)中心。工作人員熟練地拆開(kāi)包裝、連上電源，開(kāi)始調(diào)試。初步了解，這臺(tái)自助設(shè)備可辦理黃岡市內(nèi)審批事項(xiàng)、便民事項(xiàng)和“跨域通辦”事項(xiàng)1340多項(xiàng)。

村便民服務(wù)中心的網(wǎng)辦員范慧說(shuō)：“雖然我們這里只有四個(gè)村，但是留守老人多，出趟門很是不容易，有了這臺(tái)自助機(jī)，往后村民辦事更省心，也是給我們減負(fù)咯！”

證件送上門 山路變坦途

村黨員群眾服務(wù)中心廣場(chǎng)上，臨時(shí)搭建的“紅馬甲服務(wù)臺(tái)”前人頭攢動(dòng)。上午10時(shí)，83歲的饒大爺拄著木杖蹣跚而來(lái)。見(jiàn)有聽(tīng)力障礙的老人未攜帶證件，工作人員立即啟動(dòng)“便民服務(wù)綠色通道”，聯(lián)系村干部調(diào)取戶籍檔案，現(xiàn)場(chǎng)拍照采集信息，承諾證件辦好后由代辦員送上門。得知老人獨(dú)居，工作人員主動(dòng)協(xié)調(diào)同村老人結(jié)伴返家。

“不少老人和我說(shuō)，以前辦證總要托人捎帶進(jìn)城，不僅費(fèi)時(shí)還欠人情，現(xiàn)在‘巡回大廳’來(lái)了，他們辦事都不用出村?！蓖先诉h(yuǎn)去的背影，殘聯(lián)工作人員肖俊東感慨，“山里的路彎彎繞，但是為民服務(wù)的路必須筆直無(wú)曲?！?/span>

推進(jìn)數(shù)字化賦能  讓政務(wù)服務(wù)像杜鵑花一樣盛開(kāi)

“這幾個(gè)常用網(wǎng)址大家要熟記，后面有群眾辦事就用鄂匯辦賬戶登錄……”專班人員在接待群眾時(shí)，演示了省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和部門專網(wǎng)操作流程，分享服務(wù)心得。

為了把數(shù)字平臺(tái)送到基層，讓更多群眾享受“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的數(shù)字紅利，服務(wù)專班采用“集中授課+情景模擬+結(jié)對(duì)指導(dǎo)”方式，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)4個(gè)村的網(wǎng)辦員開(kāi)展網(wǎng)上實(shí)操，提升數(shù)字化服務(wù)能力和水平。

“要讓政務(wù)服務(wù)像麻城的杜鵑花一樣，既順應(yīng)時(shí)令綻放，又扎根沃土常開(kāi)常新。”市政數(shù)局專班負(fù)責(zé)人夏浪濤說(shuō)，“我們將認(rèn)真聽(tīng)取群眾的聲音，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)本領(lǐng)，協(xié)調(diào)各民生部門定期開(kāi)展‘巡回大廳’活動(dòng)，既解民憂、惠民生，也為鄉(xiāng)村振興添柴加火！”（彭登蓬、王劍）