主辦單位: 麻城市融媒體中心
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反映社情民意,推動民生改善。為深入關注百姓生活、反映社會民生,市融媒體中心特開辟【民生大視野】欄目,通過節(jié)目訪談、專題報道、網(wǎng)絡直播等形式深入調查和采訪,聚焦民眾關切,從民之訴求出發(fā),傾聽民聲、傳遞民情、紓解民憂,敬請關注!
“私人物品要妥善保管,造成丟失,經(jīng)營者不承擔任何責任、本店對該卡有修改權和終止使用權等等這些條款俗稱‘霸王條款’,都涉嫌經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任,加重消費者責任,排除消費者權利,是不合理的,你們在合同條款和店堂告示上都不能有這樣的詞句?!边@是4月15日,麻城市市場監(jiān)管局相關工作人員在某健身房開展合同格式條款專項整治工作時對負責人宣傳的一幕。
為進一步強化合同格式條款監(jiān)管,保障消費者合法權益,維護公平公正的市場秩序,今年3月至9月,麻城市市場監(jiān)管局在全市范圍內開展合同格式條款專項整治工作。
本次專項行動聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺、網(wǎng)購快遞、研學培訓、養(yǎng)老機構、月子中心等消費者關注的熱點行業(yè)領域,重點整治經(jīng)營者采用格式條款與消費者訂立合同時,未顯著告知重大利害關系內容,以及利用格式條款減輕或免除自身責任、加重消費者責任、排除或限制消費者權利等行為。
整治行動中,執(zhí)法人員深入重點行業(yè)全面檢查,針對利用多種載體含有免除自身責任、加重消費者責任等違法格式條款行為,對情節(jié)輕微且積極配合整改的進行教育引導,督促改正;對情節(jié)較重、拒不配合的,嚴肅立案查處。
此外,該局還在微信公眾號發(fā)布《關于征集消費領域合同不公平格式條款的通告》,公開征集相關格式合同文本,排查違法及不公平格式條款,動員社會各界投訴舉報“霸王條款” 。
截至目前,共走訪調查經(jīng)營主體40戶,指導經(jīng)營主體22家,推廣使用合同示范文本100余本,收集格式合同26份,選取了養(yǎng)老機構、教育培訓和月子中心3份社會熱點格式合同報送至省專家評審委員會評審。
下一步,麻城市市場監(jiān)管局將加大監(jiān)管力度,深化宣傳教育,完善長效監(jiān)管機制,增強經(jīng)營主體自律意識,更好保障消費者簽約權益,共同營造放心消費市場環(huán)境。(彭曉英)