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4月27日,市交通運(yùn)輸局召開出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì),進(jìn)一步規(guī)范麻城市出租車客運(yùn)市場秩序,優(yōu)化營商環(huán)境,擦亮麻城杜鵑花城城市名片。此次服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)自3月27日起至今年年底,為期9個(gè)月。
該局制定了《麻城市城區(qū)出租車服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案》,從宣傳發(fā)動(dòng)、集中整治、鞏固提升、長效管理四個(gè)步驟周密部署,針對(duì)出租車議價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、隨意拼客、故意繞道等違規(guī)經(jīng)營;車容車貌不整潔、設(shè)施破損;駕駛員服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、態(tài)度粗暴;非法網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營等四大頑疾進(jìn)行重點(diǎn)整治。截至4月27日,共出動(dòng)執(zhí)法人員320余人次,檢查出租車300余臺(tái)次,查處各類違規(guī)經(jīng)營行為31起,其中違規(guī)出租車14臺(tái)、非法網(wǎng)約車17臺(tái),責(zé)令限期整改,依法依規(guī)進(jìn)行處罰。目前出租車駕駛員的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng),使用文明用語、主動(dòng)熱情服務(wù)明顯增多,群眾滿意度逐步提升。(陶峰)