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5月4日,人民日?qǐng)?bào)官方微信公眾號(hào)發(fā)布《酒店全滿(mǎn)房,游客電話(huà)求助文旅局,最后住進(jìn)局長(zhǎng)家!》,報(bào)道游客在宣恩找不到酒店求助當(dāng)?shù)匚穆镁郑詈笞∵M(jìn)文旅局長(zhǎng)家里的故事。
有網(wǎng)友發(fā)朋友圈說(shuō):“游客沒(méi)地方住了,被請(qǐng)進(jìn)局長(zhǎng)家里做客,還引發(fā)了全城接力:擁有100張床位的游客解困驛站,第二天就能部署到位……我可以大膽地定義一下:‘暖客宣恩’在這個(gè)五一假期為湖北旅游貢獻(xiàn)了一次真正意義上的特色核心吸引物。請(qǐng)記者朋友們多多關(guān)注,高冷和暖心在湖北人的體質(zhì)內(nèi)可以并存!”

很快,有網(wǎng)友回復(fù):“昨天去麻城龜峰山,景區(qū)北門(mén)的客店老板,也是把自己私家車(chē)騰出來(lái)給兩名游客留宿一晚,起床再到店里洗漱?!?/span>
對(duì)此,麻城龜峰山景區(qū)回應(yīng)稱(chēng),4月中旬以來(lái),國(guó)家5A景區(qū)麻城龜峰山萬(wàn)畝杜鵑花迎來(lái)盛花期和賞花旺季,滿(mǎn)山遍野的杜鵑花海吸引了如織游人。為創(chuàng)造良好環(huán)境,為游客提供良好服務(wù)和體驗(yàn),麻城市委、市政府創(chuàng)新實(shí)施“全域護(hù)航”服務(wù)機(jī)制,組織全市20多個(gè)部門(mén)與景區(qū)聯(lián)動(dòng),形成跨部門(mén)協(xié)同體系,通過(guò)智慧化系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控,動(dòng)態(tài)調(diào)配1000余干部職工、志愿者奔赴一線(xiàn),部門(mén)與景區(qū)高效聯(lián)動(dòng),全力護(hù)航游客游覽體驗(yàn)。

據(jù)介紹,1000余名干部職工與志愿者奔赴一線(xiàn),化身“服務(wù)先鋒”分散在景區(qū)各個(gè)角落。
票務(wù)入口處,他們嚴(yán)謹(jǐn)核驗(yàn)、有序疏導(dǎo);道路交匯點(diǎn),他們化身“人形路標(biāo)”保障車(chē)流順暢;景點(diǎn)周邊,他們耐心解答路線(xiàn)、特產(chǎn)咨詢(xún),主動(dòng)分享麻城文化底蘊(yùn)與特色風(fēng)光。
多部門(mén)緊密協(xié)作織就服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓游客既能沉醉于漫山花海的絢爛,更能收獲賓至如歸的溫暖體驗(yàn)。五一假期前三天,龜峰山景區(qū)累計(jì)接待游客6.87萬(wàn)人次,單日最高客流量2.8萬(wàn)人次,秩序良好,獲游客點(diǎn)贊。


人民日?qǐng)?bào)報(bào)道龜峰山