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近日,麻城市城區(qū)兩家物業(yè)公司分別退還了多收取業(yè)主的空置房屋物業(yè)費800元和代收的燃氣報裝費2600元,一家物業(yè)公司因消防管理不到位被執(zhí)法部門行政罰款700元。這是麻城市整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題的一個縮影。
自今年4月份以來,麻城市大力貫徹、落實湖北省、黃岡市住建系統(tǒng)關(guān)于“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”的工作要求,敢于向全市141個住宅小區(qū)的84家物業(yè)服務(wù)企業(yè)大膽亮劍,整治物業(yè)服務(wù)突出問題不手軟。
4月初,麻城市組成整治領(lǐng)導(dǎo)小組,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局還成立了12人組成的工作專班,出臺了整治工作方案,建立了市級領(lǐng)導(dǎo)、住建局、工作專班“三級包?!毙^(qū)的工作機制;發(fā)布了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行勸阻、制止和報告職責(zé)的工作指南》,出臺了《麻城市住宅小區(qū)公共收益管理辦法》,還通過主流媒體、張貼公告等方式面向社會公布舉報電話和舉報郵箱,廣泛征集物業(yè)服務(wù)突出問題線索,公開發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)“紅黑榜”。同時,工作專班深入鳳凰城、博園、廣廈天地等小區(qū),切實解決群眾反映強烈的小區(qū)物業(yè)服務(wù)和管理問題。
截至目前,麻城市已梳理出52條整治問題清單,包括設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)不及時、公共收益未公示公開、物業(yè)未及時勸阻制止違規(guī)行為以及二次供水水箱清潔不徹底等問題;向14家物業(yè)公司下達了12份工作督辦函和15份責(zé)令整改通知,已督促整改完成47條;解決了9件群眾“急難愁盼”問題,其中共用設(shè)施設(shè)備維護問題4件、物業(yè)費收費問題2件、違規(guī)占用公共部位問題2件、違建問題1件,有效化解了社會矛盾,促進了物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化,提升了業(yè)主的滿意度和幸福指數(shù)。(劉亞鋒 商一石)