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深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來,麻城市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局把“高效辦成一件事”改革作為為民辦實事的“小切口”,整合高頻業(yè)務,實行“一窗辦結”,讓群眾最多跑一次。
辦理退休手續(xù)涉及養(yǎng)老金計算、醫(yī)保、公積金等部門業(yè)務,流程多。麻城政務服務中心人社窗口對內優(yōu)化養(yǎng)老待遇認證業(yè)務流程、整合高頻業(yè)務窗口,建立“申請受理—資料預審—審批經辦—養(yǎng)老待遇計算—待遇信息告知”小時辦結模式,最大限度壓縮辦理時限。
“就自己的時間一來就可以辦,拿身份證、社保卡,一來就給我辦,辦了到對面算工資,算完到這里來就發(fā)個(退休)證給我,還沒有半個小時,方便。”靈活就業(yè)退休人員何光麗告訴記者。
一張身份證、一張社???,一個窗口,半小時發(fā)證,高效的辦事效率背后,是多部門平臺數(shù)據(jù)整合。從以前辦事按天算到現(xiàn)在的半小時辦結,服務提速換來群眾“提氣”。
市人社局養(yǎng)老股工作人員李文軒介紹,“有了高效辦成一件事,聯(lián)合了人社、醫(yī)保、公積金還有其他部門,在后臺共享數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在群眾只需要走一個窗口跑一次,就能夠把其他業(yè)務都辦完?!?/span>
信息共享不僅讓群眾辦事快,更讓群眾辦得舒心。龍池橋街道園林社區(qū)每年都會對轄區(qū)內的退休居民進行社會保險待遇領取資格認證,也就是“生存認證”。事關群眾養(yǎng)老金領取,市政數(shù)局變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”,通過信息化手段,讓退休居民足不出戶就可以辦理認證。
“行動不便的、高齡老人也比較多,社區(qū)都會上門進行生存認證?!眻@林社區(qū)工作人員林海燕介紹,辦理殘疾證、發(fā)放殘疾人輔具、高齡補貼代辦,這些業(yè)務他們都會上門進行代辦。
除了辦理退休,高效辦成一件事改革還聚焦就醫(yī)費用報銷這一民生事項,通過流程再造、數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)報銷服務“一網通辦”。
政務服務中心醫(yī)保窗口工作人員吳思玄說,“現(xiàn)在群眾辦事材料減至11份,最多跑一次,事項的平均辦結時間頂多只要15個工作日?!?/span>
變被動服務為主動服務,麻城市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局作風的轉變帶來群眾獲得感的不斷提升。(羅曉光)