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2005年首批二代身份證即將集中到期,預計2025—2028年麻城將迎來49.84萬人次換證高峰。市公安局治安大隊戶政中隊通過延長換領期限至6個月、增配警力、設備檢修等措施,窗口日均辦理量提升40%。針對暑假學生辦證高峰,開辟“學生綠色通道”,優(yōu)先為學生辦理身份證業(yè)務。
“我在家用‘鄂匯拍’已經(jīng)把照片拍好了,到窗口5分鐘就搞定了,太高效了?!闭谵k理業(yè)務的市民劉開紀告訴記者。
市公安局治安大隊戶政中隊創(chuàng)新推出的“鄂匯拍”線上采集系統(tǒng)已累計服務8400余人次,現(xiàn)場辦理時間壓縮至5分鐘,排隊人數(shù)減少近八成。全市22個戶籍窗口同步推行“就近辦”,神光花園社區(qū)警務室試點實現(xiàn)居民家門口辦證,行動不便的老人紛紛點贊。
“我們推出‘三優(yōu)三辦’ 機制,優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先制證,確保準大學生和退役軍人等特殊群體快速辦結(jié)?!笔泄簿种伟泊箨爲粽嘘牴ぷ魅藛T谷櫻子說道。
針對退役軍人返鄉(xiāng)落戶,推行“一次性告知、一站式辦理”服務模式,避免多跑路、跑空路。窗口還配備急救藥品、老花鏡等便民設施,為特殊群體提供上門服務。截至8月份,該中隊已辦理換證業(yè)務10518人次,服務群眾咨詢492次。
下一步,麻城市將擴大社區(qū)警務室“延伸辦”試點,推動更多業(yè)務下沉,同時升級“鄂匯拍”系統(tǒng),最大程度提高辦證效率和群眾滿意度。(李慶、王薇、李瑩)