主辦單位： 麻城市融媒體中心
投稿郵箱： mczfw@163.com
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“從線上提交到線下審核全程有專員指導，入駐全程沒阻力，簡直是瞌睡來了送枕頭，這服務，暖心！”宇潔節(jié)能設備有限公司負責人馬總在公司入駐麻城市政府采購網(wǎng)上商城后感慨道。
用具類開放式框架協(xié)議供應商征集，是麻城市在《政府采購框架協(xié)議采購方式管理暫行辦法》發(fā)布后，繼成功完成兩輪征集工作基礎上的又一次創(chuàng)新實踐。
“被動要”變“主動給”
“你好，請問是宇潔節(jié)能設備有限公司嗎？我們政府采購網(wǎng)上商城用具類供應商的征集馬上開始，你們是麻城本地優(yōu)秀制造企業(yè)，完全可以參與征集。”6月，麻城市網(wǎng)上商城用具類供應商征集啟動，中心梳理本地企業(yè)發(fā)現(xiàn)宇潔公司符合條件，采購股負責人立即致電馬總，詳細介紹項目信息、入駐流程和上架要求。
“一開始我也擔心程序麻煩，但中心專門安排了專員‘一對一’指導。在他們的全程協(xié)助下，我們僅用一個工作日就高效完成了入駐和上架?！瘪R總說。
“板凳換個頭坐，要了解和解決供應商在入駐時可能遇到的問題?！甭槌鞘泄操Y源交易中心正是憑借這種態(tài)度，用具類框架協(xié)議采購啟動不到一周，已有17家企業(yè)踴躍入駐，上架商品達173款。
“紙上看”變“動手教”
8月12日，鑫昊霖商貿(mào)有限公司丁總帶著文件走進采購股：“你們框架協(xié)議的操作指南寫得很詳細，但是平時我不太熟悉電腦，操作仍是有些困難……”
“好，不必擔心，我來看看?！惫ぷ鲗T小彭立即上前。丁總是本周預約來中心線下操作的第三位供應商。本地的供應商大多是小企業(yè)和個體工商戶，平時較少使用電腦，網(wǎng)上操作能力相對較弱，而且有些供應商代表年紀偏大，因此中心特地采用了線上＋線下的服務模式。經(jīng)過手把手指導，丁總公司成功入駐網(wǎng)上商城。
除現(xiàn)場指導外，中心還通過主動電話、QQ群實時指導等方式服務供應商，高峰期日接咨詢50余次，群消息300余條，辦公室電話成為供應商的“貼心熱線”。
“理程序”變“做參謀”
6月，中心受委托，進行會議定點服務供應商的征集。會議定點服務供應商框架協(xié)議征集屬于分散采購，是擺在大家眼前的一個新課題。
為滿足采購人的需求，該中心人主動參謀、精準服務。中心采購股深入走訪采購單位，精準定位服務痛點，精心打磨征集文件的需求表述；廣泛搜集各地相關采購案例，積極借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化征集方案；設身處地以供應商視角實操平臺，細致體驗流程便捷程度，針對性的提出優(yōu)化建議。在加班加點的奮戰(zhàn)中，短短兩天，中心便提出了完整的實施方案。采購人看到最后的實施方案，充分表示肯定：“你們把我們想到的和沒想到的都考慮到了，文件很全面！你們也很專業(yè)！”征集開啟僅三天，就有8家企業(yè)順利入駐。
作風之變帶來群眾之“便”。麻城市公共資源交易中心以服務理念、服務方式、服務角色之變，精準對接市場主體需求，有效激發(fā)了市場活力。這一系列舉措，正是對標對表湖北省“干部素質提升年”要求的生動實踐，憑借強基提能、對標爭先的作風，中心成功入選省級公共資源交易人工智能應用試點，標志著中心以“作風之變”創(chuàng)“品牌之優(yōu)”的探索獲得了更高層面的認可，也為麻城市公共資源交易中心全力優(yōu)化營商環(huán)境、激活縣域經(jīng)濟注入了澎湃動能。（夏曉玲 彭航）
