主辦單位： 麻城市融媒體中心
投稿郵箱： mczfw@163.com
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穿梭在城市大街小巷的外賣(mài)配送員，是服務(wù)市民生活的“流動(dòng)風(fēng)景線”，也是需要被關(guān)懷的新就業(yè)群體。麻城市市場(chǎng)監(jiān)管局作為外賣(mài)配送行業(yè)黨建工作主管部門(mén)，始終秉承“先把服務(wù)做進(jìn)去，再把作用帶出來(lái)”的理念，從摸準(zhǔn)需求到匯聚愛(ài)心，從全方位幫扶到精準(zhǔn)解難題，用一系列創(chuàng)新舉措和務(wù)實(shí)行動(dòng)，用心用情用力當(dāng)好外賣(mài)小哥的“娘家人”，不斷提升新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的獲得感、幸福感與安全感。
精準(zhǔn)“問(wèn)需”：
摸透痛點(diǎn)，讓訴求有回應(yīng)
“就餐時(shí)間不固定、進(jìn)小區(qū)配送難、招人難……這些問(wèn)題我們都記在心上，一定幫大家想辦法！”為精準(zhǔn)掌握外賣(mài)配送行業(yè)的“急難愁盼”，麻城市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市委社工部，多次對(duì)美團(tuán)、餓了么、京東等平臺(tái)加盟商開(kāi)展摸底調(diào)查。
工作人員通過(guò)實(shí)地走訪、“問(wèn)情服務(wù)”面對(duì)面交流、專(zhuān)題座談會(huì)等多種形式，與外賣(mài)平臺(tái)負(fù)責(zé)人、一線外賣(mài)員深入溝通，既了解平臺(tái)經(jīng)營(yíng)店的運(yùn)營(yíng)狀況，也傾聽(tīng)外賣(mài)員的工作難題與社會(huì)需求。經(jīng)過(guò)細(xì)致摸排，共收集到12個(gè)核心痛點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，部門(mén)當(dāng)場(chǎng)組織商討、部署解決方案，確保每個(gè)訴求都有回應(yīng)、每個(gè)難題都有推進(jìn)方向，真正讓網(wǎng)約配送員實(shí)現(xiàn)“話(huà)有人聽(tīng)、難有人幫”。
愛(ài)心“續(xù)航”：
注入關(guān)愛(ài)基金，凝聚社會(huì)暖流
“沒(méi)想到能獲得特困救助，這份關(guān)懷太及時(shí)了！”在“麻城市新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)基金”啟動(dòng)儀式上，拿到救助金的外賣(mài)配送員感動(dòng)地說(shuō)。為給新就業(yè)群體筑牢“保障網(wǎng)”，市委社工部牽頭發(fā)起設(shè)立該關(guān)愛(ài)基金后，麻城市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組第一時(shí)間響應(yīng)，率先注入5萬(wàn)元配套資金，用實(shí)際行動(dòng)為基金“打底”。
同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局還在外賣(mài)平臺(tái)公司、個(gè)私協(xié)會(huì)中廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召社會(huì)力量共同參與。很快，愛(ài)心企業(yè)紛紛伸出援手：麻城市個(gè)體勞動(dòng)者私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)區(qū)分會(huì)捐贈(zèng)5000元，湖北潤(rùn)依網(wǎng)絡(luò)科技有限公司麻城分公司（美團(tuán)）、湖北輝月網(wǎng)絡(luò)科技有限公司麻城分公司（餓了么）各捐贈(zèng)3000元。
9月8日基金啟動(dòng)當(dāng)天，便有1名外賣(mài)配送員獲得特困救助，5名外賣(mài)配送員子女拿到獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)激勵(lì)，讓愛(ài)心暖流真正流到新就業(yè)群體的心坎上。
多維“幫扶”：
從“歇腳地”到“成長(zhǎng)路”，服務(wù)全方位覆蓋
“累了能歇腳、渴了能喝水，夏天有涼風(fēng)、冬天有暖意，這個(gè)‘暖新驛站’就像我們的‘第二個(gè)家’！”提起市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭設(shè)置的歇腳納涼“暖新驛站”，外賣(mài)小哥們紛紛點(diǎn)贊。
近年來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管局與市委“兩新”工委、市委社工部緊密配合，圍繞外賣(mài)配送員的實(shí)際需求，打造了一系列暖心服務(wù)：在“暖新驛站”提供冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳的基礎(chǔ)便利，還延伸出健康咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、教育培訓(xùn)等多元化服務(wù)；成立麻城市外賣(mài)配送行業(yè)綜合黨支部，讓外賣(mài)員有了“紅色娘家”，并推薦19名優(yōu)秀外賣(mài)員參與“麻城市最美新星”評(píng)選，為他們搭建成長(zhǎng)展示的平臺(tái)。
此外，部門(mén)還常態(tài)化開(kāi)展“夏日送清涼”“冬日送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)：春節(jié)、七一期間，慰問(wèn)外賣(mài)支部困難黨員4名，送去慰問(wèn)金2600元；炎炎夏日送礦泉水、寒冬臘月送暖心物資，累計(jì)為280人次外賣(mài)騎手送上包含礦泉水、桶裝面等物品的大禮包，總價(jià)值達(dá)3.6萬(wàn)元。同時(shí)，組織捐款、義診、食品藥品知識(shí)講座等“暖新”活動(dòng)，從生活關(guān)懷到能力提升，全方位守護(hù)外賣(mài)配送員的工作與生活。（劉芳、宋晶）
