主辦單位: 麻城市融媒體中心
投稿郵箱: mczfw@163.com
反映社情民意,推動民生改善。為深入關注百姓生活、反映社會民生,市融媒體中心特開辟【民生大視野】欄目,通過節(jié)目訪談、專題報道、網(wǎng)絡直播等形式深入調(diào)查和采訪,聚焦民眾關切,從民之訴求出發(fā),傾聽民聲、傳遞民情、紓解民憂,敬請關注!
走進麻城郵政分公司,記者看到,公司在醒目位置設置“郵件醫(yī)院修復區(qū)”,膠帶、氣泡膜、紙箱、剪刀等修補工具一應俱全,工作人員正在有條不紊進行郵件修復工作。
“郵件醫(yī)院” 采用 “及時發(fā)現(xiàn)、快速修補” 的工作機制。當工作人員在操作過程中發(fā)現(xiàn)郵件包裝破損、封口開裂等情況時,會第一時間將郵件送至修復區(qū),根據(jù)破損程度采取針對性的修復措施:對于輕微裂口,用專用膠帶仔細密封;對于包裝變形的郵件,更換新的紙箱或添加氣泡膜進行加固;對于標簽模糊的郵件,重新核對信息并補貼標簽。整個修復過程高效快捷,大大縮短了破損郵件的處理時長。對包裝內(nèi)部商品損壞的照價賠付。
“郵件醫(yī)院” 還建立完善的問題郵件發(fā)驗處理機制。工作人員在修復郵件的同時,會詳細記錄郵件破損情況、修復措施及相關信息,并及時反饋至相關部門,以便追溯問題源頭,采取針對性改進措施,從根本上減少郵件破損情況的發(fā)生。
麻城郵政分公司相關負責人介紹,公司平均一天修復120多件郵件,旺季時候300多件,每月4000件左右。公司為此平均每月投入5000元以上,切實保障消費者權益。(周文韜)