主辦單位: 麻城市融媒體中心
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【開欄語】中國式現(xiàn)代化,民生為大。民政工作,一頭連著民生福祉,一頭系著民心溫度,是社會建設(shè)中不可或缺的兜底性、基礎(chǔ)性工作。為切實傳遞黨的溫暖,精準服務(wù)人民群眾,市民政局攜手市融媒體中心推出【民政之聲·情暖麻城】專欄。專欄將緊扣社會關(guān)切,圍繞社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會組織、公益慈善、婚姻登記、殯葬服務(wù)等民政職能,努力搭建一個集政策宣傳、信息公開、服務(wù)便民、交流互動于一體的民生服務(wù)新平臺,誠邀您持續(xù)關(guān)注!
創(chuàng)新“物質(zhì)+服務(wù)”救助路徑 住院護理保險為特困群體筑牢健康屏障
——麻城市以社會救助綜合服務(wù)新模式優(yōu)化營商環(huán)境紀實
“服務(wù)救助” 暖民心 精準直達解民憂
“以前住院最怕沒人照料,現(xiàn)在有了住院護理保險,不僅能請人照顧,理賠款到賬也快,黨和政府的政策讓我們心里特別踏實!”剛從鎮(zhèn)衛(wèi)生院出院的71歲特困人員劉某,拿著到賬的住院護理保險理賠金,向走訪的工作人員連連道謝。2025年7月16日,劉某因高血壓、心絞痛突發(fā),在鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理住院,10天的治療期間產(chǎn)生1000元護理費用??紤]到劉某的特困身份與實際需求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦工作人員第一時間協(xié)助其整理理賠材料,并于8月5日提交申請。保險機構(gòu)依托與政府搭建的高效協(xié)作流程,快速完成資料審核與賠付核定,僅用7個工作日便將800元理賠金足額發(fā)放至劉某賬戶,讓“服務(wù)救助”的溫暖精準直達群眾身邊。這一案例,是麻城市創(chuàng)新社會救助綜合服務(wù)新模式、優(yōu)化營商環(huán)境工作的生動實踐,更是構(gòu)建“物質(zhì)+服務(wù)+發(fā)展”三維救助路徑中“服務(wù)救助”的典型縮影。
從“給錢”到“服務(wù)” 構(gòu)建三維救助新路徑
近年來,麻城市致力于打破傳統(tǒng)救助中“重物質(zhì)、輕服務(wù)”的單一模式,創(chuàng)新構(gòu)建“物質(zhì)+服務(wù)+發(fā)展”三維救助路徑:在“物質(zhì)救助”保障基本生活的基礎(chǔ)上,通過“服務(wù)救助”補齊照料服務(wù)短板。此次住院護理保險的持續(xù)推進,正是“服務(wù)救助”的核心體現(xiàn)——通過政府購買專業(yè)保險服務(wù),將分散的照料需求整合為標準化保障,既降低了特困人員的護理成本,又通過引入優(yōu)質(zhì)保險機構(gòu)參與公共服務(wù),形成“政府監(jiān)管、機構(gòu)履約、群眾受益”的良性循環(huán),為優(yōu)化營商環(huán)境中的“公共服務(wù)供給”環(huán)節(jié)注入新活力。
政企協(xié)同聚合力 織密特困保障安全網(wǎng)
麻城市委、市政府聚焦特困群體“住院照料難、護理費用愁”的急難愁盼問題,以“優(yōu)化營商環(huán)境”為抓手,積極探索社會救助服務(wù)升級路徑。依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步健全特困人員救助供養(yǎng)制度的意見》等政策文件,通過政府公開招標的方式,擇優(yōu)選擇網(wǎng)點覆蓋廣、履約能力強、理賠效率高的保險機構(gòu)合作,將住院護理服務(wù)納入政府購買服務(wù)范疇,為全市特困供養(yǎng)對象量身定制住院護理保險,從制度層面破解特困人員住院期間“無人照料、費用難擔”的困境。
雙覆蓋零折扣 政策紅利精準兌現(xiàn)
隨著政策的持續(xù)推進,該保險的保障效能不斷提升:保險中標金額連年穩(wěn)步增長,彰顯出政策支持力度的持續(xù)加大;賠付率始終保持100%,符合條件的特困人員申請理賠均能獲得及時保障,政策落地“零折扣”。截至目前,為特困人員購買的住院護理保險已實現(xiàn)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū)、園、場)、街道辦事處的政策宣講全覆蓋與特困群體保障全覆蓋,累計為5000余名住院的特困人員提供護理費用賠付,賠付金額達1000萬,極大保障了特殊困難群體切身利益,解決了他們的“心頭事”。
優(yōu)化服務(wù)提效能 以民生溫度提升營商美譽
下一步,麻城市將繼續(xù)以“社會救助綜合服務(wù)新模式”為牽引,深化“物質(zhì)+服務(wù)+發(fā)展”三維救助路徑探索,進一步優(yōu)化政府購買服務(wù)流程、提升保險理賠效率,讓“服務(wù)救助”覆蓋更廣、效能更強,切實以救助服務(wù)的“溫度”,提升營商環(huán)境的“美譽度”,為特困群體的健康生活與全市民生保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。(陳雨欣)