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【民政之聲·情暖麻城】麻城市居家上門照料服務(wù)讓關(guān)愛直達(dá)特困家庭

為深入貫徹落實(shí)民政部關(guān)于加強(qiáng)分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)的部署，麻城市民政局積極創(chuàng)新，通過政府購買服務(wù)、公開招標(biāo)引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)分散供養(yǎng)對象居家上門照料服務(wù)，持續(xù)織密織牢民生保障網(wǎng)。

貼心守護(hù)：護(hù)理員成為政策溫暖的“傳遞者”

在麻城的鄉(xiāng)間小路與街頭巷尾，總能看到護(hù)理員們忙碌而堅(jiān)定的身影。他們不僅是專業(yè)服務(wù)的提供者，更是黨和政府溫暖的傳遞者。

護(hù)理員李秋丹把服務(wù)對象當(dāng)作親人，一次特困老人意外摔倒，她放下家中事務(wù)第一時(shí)間趕到，陪同其就醫(yī)、辦理手續(xù)、悉心照料，直至老人轉(zhuǎn)危為安。護(hù)理員羅金良所負(fù)責(zé)的片區(qū)地處偏遠(yuǎn)，一次為照料患有多種慢性病的獨(dú)居老人住院，他冒雨騎行十多里山路，及時(shí)送醫(yī)并日夜守護(hù)。護(hù)理員王翠霞除了完成基本護(hù)理，還主動(dòng)為高血壓老人分類藥品并標(biāo)注服用時(shí)間，幫助其理發(fā)洗衣，在得知老人的監(jiān)護(hù)人住院后，主動(dòng)承擔(dān)起失能老人的照護(hù)責(zé)任......這些質(zhì)樸而溫暖的故事每天都在發(fā)生，護(hù)理員們用專業(yè)技能和真誠關(guān)懷，讓政策從紙面文字，化為特困對象生活中實(shí)實(shí)在在的溫暖。

真情反饋：特困人員共享政策溫暖

隨著居家上門照料服務(wù)的深入推進(jìn)，特困人員的生活悄然改變，他們的心聲，成為這項(xiàng)工作最真實(shí)的注腳。

“以前最怕生病，現(xiàn)在有護(hù)理員幫忙，看病買藥都有人陪，心里踏實(shí)多了?！币晃惶乩Ю先烁锌卣f。另一位老人說道：“李秋丹比親閨女還貼心，不僅幫忙打掃衛(wèi)生，農(nóng)忙時(shí)還主動(dòng)幫我收莊稼?！边€有老人表示：“王翠霞不僅照顧我的生活，還經(jīng)常陪我聊天，讓我感受到了家人的溫暖?！边@些樸實(shí)的話語，道出了老人們的真實(shí)感受。從獨(dú)居無助到有人關(guān)懷，從就醫(yī)不便到全程陪同，從生活困窘到服務(wù)上門，特困人員的生活質(zhì)量得到了顯著提升。

體系護(hù)航：多維服務(wù)筑牢民生保障網(wǎng)

麻城市通過系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、專業(yè)化運(yùn)營，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、精準(zhǔn)高效的分散供養(yǎng)特困人員居家上門照料服務(wù)體系。

服務(wù)內(nèi)容上聚焦“助醫(yī)、助餐、助潔、助行、助急、助浴”六大領(lǐng)域，細(xì)化形成33項(xiàng)服務(wù)清單，全面覆蓋分散供養(yǎng)特困人員基本生活需求。陪同就醫(yī)、代購藥品、健康監(jiān)測等“助醫(yī)”服務(wù)，有效緩解特困人員“看病難”問題；助餐、助潔、助浴服務(wù)，保障特困人員基本生活品質(zhì)；助行、助急服務(wù)，為特困人員出行安全與突發(fā)情況提供兜底保障。與此同時(shí)，服務(wù)還將精神慰藉納入重點(diǎn)內(nèi)容，通過日常陪伴、聊天交流等方式，緩解特困對象的精神孤獨(dú)。麻城市針對居家上門照料服務(wù)還建立了動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，定期收集服務(wù)對象的反饋意見，持續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容和流程，真正實(shí)現(xiàn)“按需服務(wù)”。

下一步，麻城市將持續(xù)深耕照料服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，以更全面的保障、更暖心的服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)救助政策落地見效，讓每一位特困人員都能感受到黨和政府的關(guān)懷，讓民生保障網(wǎng)越織越密、越扎越牢。(陳雨欣 肖慶蓮)