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11月10日,市政府召開12345熱線集中性問題研究會,通報12345熱線平臺10月份運(yùn)行情況,集中分析研究城市建設(shè)、公共設(shè)施配套等民生領(lǐng)域的問題,現(xiàn)場明確牽頭單位、配合單位、工作措施和任務(wù)時限,要求根據(jù)任務(wù)清單逐一“銷號”。
會議要求,各相關(guān)單位要高度重視12345熱線工單辦理工作,進(jìn)一步提高政治站位,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng);要明確各自職責(zé),主動認(rèn)領(lǐng)、快速響應(yīng),堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)問題;要強(qiáng)化監(jiān)管,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”、變“接訴即辦”為“未訴先辦”、變“解決一件事”為“解決一類事”,注重從源頭上分析解決群眾訴求;要主動與群眾溝通,及時反饋辦理情況,充分發(fā)揮物業(yè)公司、村(社區(qū))等基層治理單元的作用,做好政策宣傳和解讀工作;要加強(qiáng)定期調(diào)度,強(qiáng)化督察問責(zé),進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任,扎實(shí)做好12345熱線工單辦理工作,切實(shí)把群眾的“心上事”辦成“放心事”。
副市長洪為民參加會議。(劉靜)