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麻城信息港訊 (通訊員周剛)群眾信訪無小事,群眾利益無小事,麻城市環(huán)保局秉承這樣的工作理念,不斷加強環(huán)境信訪工作力度,及時、依法、公平、公正、多舉措處理環(huán)境信訪案件。
2016年,該局完善環(huán)境信訪工作制度,環(huán)境信訪領導責任制及“12369”環(huán)保投訴熱線以及“07132995004”投訴值班電話崗位責任制,明確環(huán)境工作要求,提高服務效能,促進環(huán)保信訪工作向便捷、高效、廉潔、規(guī)范化轉換,使每一件環(huán)保信訪案件能及時、依法、公平、公正地處理。截止2016年年底該局共受理各類環(huán)境信訪事項223件,并順利處結中央環(huán)保督察組交辦案件17起,信訪事項的做到受理率100%,按期結案率100%,回復率100%,信訪月報和季報報送及時。另外,該局清理排查出的矛盾糾紛共13起,已化解13起。