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麻城信息港訊 (通訊員吳衛(wèi)紅)日前,經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解,在城區(qū)一美容院洗澡不幸摔斷兩根肋骨的曹女士,一次性賠償獲賠誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)4000元。
2016年9月25日,曹女士在城區(qū)某美容院做美容護(hù)理,換穿了美容院統(tǒng)一提供的泡沫拖鞋,洗完淋浴后在店內(nèi)行走時(shí)腳下打滑,摔了一跤,后經(jīng)醫(yī)院檢查診斷為左側(cè)第8、9肋骨骨折。當(dāng)時(shí)拍胸片和一個(gè)月的藥費(fèi)由美容院付款。曹女士在家休息了三個(gè)月,并請(qǐng)了一個(gè)護(hù)工進(jìn)行護(hù)理。之后曹女士多次找到美容院要求賠償,美容院只愿意賠償1000元,曹女士不肯。2017年3月底,曹女士向工商部門(mén)投訴。
接訴后,城區(qū)工商所12315維權(quán)站工作人員迅速聯(lián)系消費(fèi)者,了解事情經(jīng)過(guò)后,耐心細(xì)致地給雙方做協(xié)調(diào)工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,從事美容等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)性企業(yè),應(yīng)當(dāng)確保所提供的服務(wù)符合保障人身安全的要求。美容院負(fù)責(zé)人聽(tīng)了工作人員耐心細(xì)致的講解法律條文后,表示愿意對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,答應(yīng)一次性賠償曹女士誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)4000元。消費(fèi)者曹某對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意,對(duì)調(diào)解人員調(diào)解工作的熱情、耐心、負(fù)責(zé)的精神非常感動(dòng)。